سياسة التوصيل والتغطية

نُوصّل في أنحاء الأردن، من العاصمة إلى الجنوب والبادية الشرقية. وتعرض خريطة التغطية كل محافظة ومنطقة نصل إليها حالياً، فاطّلع عليها للتأكّد من أنّنا نُوصّل إلى موقعك ولمعرفة رسم التوصيل الخاص به.

تصل معظم الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تأكيد الطلب. وقد تؤثّر المسافة وحجم الحمولة وجدولة الشاحنات في الموعد، وقد تحتاج الحمولات الكبيرة أو الثقيلة وقتاً إضافياً بسيطاً. ونؤكّد لك الموعد المتوقّع عند الطلب، وننسّق معك موعد التوصيل هاتفياً قبل انطلاق الشاحنة.

تُسعَّر تكلفة التوصيل حسب المنطقة والمسافة، مع حجم حمولتك ووزنها. وعند اختيارك المحافظة ووضعك دبوساً على الخريطة أثناء إتمام الطلب، نحتسب تكلفة التوصيل حسب موقعك بالضبط ونعرضها لك قبل الدفع. وتوصيل الحمولات الأكبر والأثقل يكلّف أكثر، لأنّها تحتاج مركبات أكبر ومناولة أكثر.

لطبليات الطوب، وأطنان المواد، أو طلبات الشاحنة الكاملة، نخطّط للمركبة والطريق ونقطة التنزيل مسبقاً. يُرجى التأكّد من إمكانية وصول مركبة التوصيل إلى الموقع، ومن وجود مكان واضح وآمن للتنزيل. وإذا كان الموقع يحتاج معدّات تنزيل أو مدخلاً خاصاً، فأخبرنا عند الطلب لنأخذ ذلك في الحسبان.

ينبغي وجود شخص في الموقع لاستلام الطلب، وتحديد مكان التنزيل، وفحص الحمولة. راجع الكمية والحالة والسائق لا يزال موجوداً، وسجّل أي نقص أو تلف ظاهر وقت التسليم، فهذه أسهل لحظة لمعالجته. والتوصيل الاعتيادي يكون إلى أقرب نقطة آمنة يمكن الوصول إليها. ولا يستطيع فريقنا حمل المواد إلى الطوابق أو داخل المباني ما لم يُتَّفق على ذلك مسبقاً.

يتفاوت الحجر الطبيعي في لونه وملمسه من قطعة إلى أخرى، وقد تختلف مواد مثل الإنترلوك والبلاط والحجر الصناعي في درجة اللون بين دفعات الإنتاج. وهذا هو المظهر الطبيعي للمادة لا عيب فيها، لذا يُرجى اعتبار هذا التفاوت صفة من صفات المنتج عند فحصك التوصيل. وإن احتجت إلى تقارب واضح في اللون على مساحة كبيرة، فاطلبها دفعةً واحدة وأخبرنا، ونسعى إلى توفيرها من دفعة واحدة.

إذا كان موقعك خارج نطاق التغطية المعتاد أو يصعب الوصول إليه، تواصل معنا قبل الطلب. سننظر في الطريق ونخبرك بإمكانية التوصيل وبشروطه.

نخطّط بعناية، لكنّ الأحوال الجوية وحالة الطرق وإمكانية الوصول إلى الموقع قد تؤثّر في التوصيل. وإذا طرأ تأخير، فسنعلمك في أقرب وقت ممكن ونتّفق معك على موعد جديد.